Cellule de Tierce Maintenance Applicative dédiée
Pour répondre à des enjeux de maîtrise des coûts et à des exigences toujours plus fortes concernant la disponibilité des applications financières, Klee Performance propose l’externalisation de votre administration fonctionnelle.
Cette offre de TMA (Tierce Maintenance Applicative) s’adresse aux clients des applications Oracle Hyperion.
Forts de plus de 3 ans d’expérience de TMA, nous mettons à votre disposition une cellule dédiée à l’administration à distance.
Solutions supportées
La gamme de solutions supportées est la suivante :
- Hyperion Financial Management
- Hyperion Essbase
- Hyperion Planning
- Hyperion Enterprise
- Outils associés: Financial Reporting, SmartView, FDQM, OBIEE etc
Les modules de la TMA
La TMA vous permet d’activer les modules suivants au gré de vos besoins :
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MAINTENANCE |
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Correction des anomalies de fonctionnement de l’application ou de non-conformité aux spécifications fonctionnelles |
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MAINTENANCE |
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Amélioration des performances et de la maintenabilité de l’application : détection et correction des problèmes avant qu’ils ne se révèlent; veille technologique, audit fonctionnel annuel. |
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MAINTENANCE |
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Ajout de nouvelles fonctionnalités ou amélioration des fonctionnalités existantes à la demande de l’utilisateur |
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ASSISTANCE |
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Réalisation de certaines tâches d’exploitation fonctionnelle pour décharger les équipes internes : préparation des reportings, lancement des consolidations, lancement des interfaces, assistance aux utilisateurs, … |
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HOTLINE |
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Réponses en direct de nos experts sur des questions d’utilisation des outils, conseils sur les fonctionnalités des solutions. |
Les enjeux de la TMA
En confiant vos applications Oracle Hyperion à notre cellule TMA vous bénéficierez de :
- L’expertise de Klee Performance sur les solutions Oracle Hyperion
- La réactivité de notre cellule TMA qui prend des engagements de délais de réponses
- La rigueur de cadres procéduraux clairs et éprouvés
- L’utilisation d’un outil web de suivi des demandes
- La mise à jour de votre référentiel documentaire
- Le maintien des compétences sur vos applicatifs
Plus d’infos ?
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