Klee Performance » méthodologie

La cellule psychologique du système d’information

xphilippe — Tue, 29 Sep 2009 14:46:23 +0000

par Michel Lachkar, directeur du developpement – Klee Performance

Divergences d’objectifs, de points de vue et de priorités, langages propres et incompréhensions. Autant de paramètres qui perturbent les projets de l’entreprise. Par conséquent, les directions fonctionnelles, lasses de ne pas trouver en la DSI le partenaire recherché pour développer les outils nécessaires à la réalisation de leurs projets dans les délais et les budgets souhaités, s’impliquent opérationnellement dans les systèmes. De plus en plus de collaborateurs aux compétences techniques viennent compléter les équipes fonctionnelles et la DSI fait de plus en plus appel à des compétences fonctionnelles pour comprendre les besoins de ses clients internes.

Aujourd’hui de nombreuses entreprises se retrouvent ainsi avec une myriade d’applications fonctionnelles, créant un système hétérogène dont la maitrise ne repose plus sur les process établis par la DSI mais sur une personne unique dans chaque département. Cette situation engendre des surcoûts importants, des doutes quant à la qualité et la cohérence de l’information et des frustrations internes car les frontières de responsabilités sont devenues difficiles à déterminer.

Alors que les audits sur le sujet se multiplient, on constate que les recommandations sont rarement appliquées. Klee a donc développé une méthodologie basée sur le dialogue entre les différentes parties et la mise en place d’un dénominateur commun afin de retrouver la cohérence de son système. La constitution de cette cellule est une solution qui va au delà des recommandations classiques d’une mission de conseil.

L’idée est d’organiser une équipe dédiée qui constitue le cœur des relations entre fonctionnels et DSI.

Ces interlocuteurs privilégiés permettent aux directions de se reposer non plus sur un individu mais bien sur une équipe qui partage l’ensemble des responsabilités et des risques, permettant une meilleure prise en compte des besoins et une évolution optimale et cohérente des applications. Ceci permettant également aux directions fonctionnelles et informatiques de se concentrer sur leurs métiers.

« Il est important d’aider la DSI à lever le sentiment d’opacité et de construire une organisation qui permet de répondre aux besoins des fonctionnels qui ont bien souvent du mal à partager l’information et la maitrise de leurs systèmes, qu’ils ont eux-mêmes construits. » selon Michel Lachkar, associé chez Klee.

Klee accompagne la construction de la cellule et assure l’intérim de la structure si besoin. L’objectif est de professionnaliser l’équipe et d’offrir à chacun des perspectives d’évolutions.

Ces nouveaux « psychologues du système d’information » sont proposés par Klee ou identifiés au sein de l’entreprise. Leur profil type est la pluralité des compétences ; écoute, diplomatie, métier.

Ce type de projet permet de normaliser les relations avec la DSI et de rétablir un dialogue constructif avec les fonctionnels. Progressivement, la cellule devient force de propositions tant techniques que métiers. La cellule a aussi l’avantage de décloisonner les projets et de permettre une dynamique d’amélioration globale dans l’entreprise.

Diffusion

Assistance Projet

xphilippe — Fri, 11 Sep 2009 14:36:36 +0000

Pilotage de projets & Optimisation des systèmes de pilotage de la performance

Optimiser vos Systèmes d’Information en capitalisant au quotidien sur les bonnes pratiques d’AMOA (Assistance Maîtrise d’Ouvrage) et de pilotage des projets

Présentation des offres


Project Management Office & Risk Management Une offre de pilotage de projets adaptée à vos enjeux et vos contraintes	Téléchargez le pdf
Des experts au service de vos projets Un apport métier, technique et méthodologique « à la carte »	Téléchargez le pdf
TRA : Tierce Recette Applicative Une offre d’assistance à la recette	Téléchargez le pdf
Piloter le changement pour ne pas le subir Une offre de conduite du changement diversifiée qui s’adapte à la taille des groupes et aux enjeux des projets	Téléchargez le pdf
Accompagner vos collaborateurs dans leur évolution Une offre de coaching dédiée aux directeurs de projet et une offre de formation couvrant les domaines métiers, applicatifs et méthodologiques	Téléchargez le pdf
Favoriser le dialogue entre les directions fonctionnelles et la DSI Une offre visant à optimiser les processus et les coûts d’administration de votre système de pilotage dans une logique de gouvernance du Système d’Information	Téléchargez le pdf
Rédaction d’un cahier des charges Mettre à plat les processus, hiérarchiser les besoins, faciliter les échanges entre les fonctionnels et la DSI	Téléchargez le pdf
Assistance à choix d’outil Gagner du temps dans la gestion de la consultation et choisir une solution en se basant sur des critères étayés	Téléchargez le pdf

Positionnement

adminkp — Thu, 05 Mar 2009 14:24:40 +0000

Un positionnement de société unique…

Filiale de Klee Group qui vient de fêter ses 20 ans, Klee Performance dès ses origines a souhaité accompagner ses clients sur l’ensemble des problématiques décisionnelles auxquelles ils étaient confrontés.

Notre parfaite connaissance des enjeux métier (finance, ressources humaines, commerce, achats) nous permet de parler le même langage que nos clients, et donc, d’être en phase avec eux.

Une connaissance approfondie des systèmes d’informations, des offres technologiques, des enjeux techniques est le fondement indispensable de la réussite des projets.

La parfaite maitrise d’une méthodologie de gestion de projet est le fondement de notre démarche. Celle-ci nous permet de garantir les engagements que nous prenons tous les jours auprès de nos clients

Présentation

adminkp — Thu, 05 Mar 2009 14:24:31 +0000

Qui sommes-nous?

Klee Performance est un Cabinet de conseil spécialisé dans le pilotage de la performance de l’entreprise : systèmes financiers, systèmes d’information décisionnels.

Nous apportons aux Directions Générales, Financières et Opérationnelles, des solutions qui leur permettent de disposer de la bonne information au bon moment, afin qu’elles puissent contribuer aux décisions stratégiques de l’entreprise.
En partenariat avec nos clients, nous œuvrons dans une logique d’engagement de résultats, combinant à une expertise fonctionnelle reconnue et à une maîtrise des solutions logicielles leader du marché, une démarche pragmatique et éprouvée.

Historique

Créée en 2000, la société Klee Performance a très rapidement été reconnue sur le marché, puis a su consolider son assise, afin d’être aujourd’hui un acteur majeur du monde du décisionnel en France.

Klee Performance fut la première société sur ce marché à mixer à la fois des compétences métier de haut niveau, des compétences en Système d’information poussées et une véritable maitrise de la conduite de projet.

Aujourd’hui, grâce à nos 60 consultants et avec l’appui des équipes de Klee Group, nous conduisons avec nos clients des projets décisionnels de toutes tailles et couvrant toutes les directions fonctionnelles et techniques de l’entreprise. Au-delà du mode projet, nous avons avant tout auprès de nos clients, un rôle de conseil.

Chiffres clés

Dans les faits, la réussite de Klee performance se traduit par une croissance régulière et une rentabilité soutenue depuis sa création

Évolution du CA de 2004 à 2007 en K€ :