Entrée dans les processus budgétaire grâce à la LOLF, la mesure de la performance reflète une évolution de fond et un défi qui dépasse ce simple cadre.
Sont en jeu l’optimisation de la qualité de service aux usagers, la mise en œuvre de nouveaux dispositifs, autant que la planification des moyens nécessaires.
Comment formaliser et décliner [...]